Centrum Szkoleń Branży Ochrony i Zabezpieczeń Technicznych

+48 603 480 777

biuro@target-training.pl

ul. Teofila Firlika 20, lok. 5 (parter), 71-637 Szczecin

3. Bezpieczeństwo w siedzibie jednostki – Obsługa klienta w budynku OPS, CUS lub PCPR

Zawartość modułu

Wymagania dotyczące realizacji tematyki zajęć

Wymagania dotyczące realizacji tematyki zajęć

Bezpieczeństwo w siedzibie jednostki

Organizacja bezpiecznej obsługi klienta w siedzibie
Punkt wejścia i pierwszy kontakt z klientem
Recepcja, sekretariat i kontrola ruchu osób
Umawianie wizyt a ograniczanie ryzyka
Pokój rozmów – ustawienie mebli i drogi wyjścia
Miejsce siedzenia pracownika i klienta z punktu widzenia bezpieczeństwa
Drzwi otwarte czy zamknięte – kryteria decyzji
Alarmowanie współpracowników w razie zagrożenia
Telefon alarmowy i szybkie wezwanie pomocy
Zasady rozmowy z klientem pobudzonym lub agresywnym
Zasady rozmowy z klientem pod wpływem alkoholu
Ochrona dokumentów na biurku podczas spotkania
Ochrona danych przy rozmowie w pokoju współdzielonym
Bezpieczne zakończenie spotkania konfliktowego
Postępowanie po awanturze lub incydencie w budynku

Zaliczenie modułu nauczania

Oceny i recenzje uczniów

Brak recenzji

Brak recenzji

Want to receive push notifications for all major on-site activities?

✕